叁个成品实行改版,是成都百货上千出品经营正在做以至最赏识做的事体,因为改版就意味着有更加多时机把团结的主张参预进去,极度是客商量级大的出品,甘于寂寞的产物经营不是地道的制品高管。而对此顾客来说,每三遍改版都意味顾客须要再行花时间建设构造新的咀嚼和利用习贯。

支付宝这种亿级体积的平民产物,每一趟换代版本都会孳生叁次事件,即便这种欢跃让支付宝的P智跑们几多喜欢几多愁,但依旧让洋洋缺点和失误关切的创办实业型公司,以至是曾经变为巨头但比较久未有人商酌的老成品赞佩连连。在这里个时代,当客商已经不再关切切磋你的制品时,千万小心,客户到底是已经习于旧贯到如用餐睡觉经常把您的出品根本融合生活了,照旧心中已经未有你了。

近日丁丁发了后生可畏篇支付宝 9.9
版本公开测量检验的稿子,经过四个星期的测验,支付宝 9.9
版本终于上线了。丁丁作为二个出品控,当然是第有的时候间做白老鼠体验风流倜傥把,开采并从未互连网说的那么不堪啊,起码首页就深透了不菲,不相信你看。。。


自支付宝9.0大改版以来,于今已经迭代了9个小本子。9.0时最大的改观点在于把「商家」和「朋友」八个模块提前到拔尖Tab入口,尤其是「朋友」模块与Wechat长得太像,引起广大众议,被超多媒体解读为支付宝要做社交了。白崎那个时候曾创作过少年老成篇解析小说『大器晚成篇作品读懂支付宝9.0改版背后的出品逻辑和战术性布局』,从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层那四个客商体验维度解读了支付宝在做怎么着风流罗曼蒂克件事情,在这里篇小说里白崎说过:支付宝并不会做社交,但它要消除低频的标题。

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图片来源于网络

本次更新后白崎第不经常间体验了新版成效,本次的本子变化程度实在不亚于一年前的9.0版,对于三个成品种改良进来讲,暗许首页的变化已经得以列入大版本布署中,与其说那是9.9版,倒不比能够通晓为支付宝10.0版,因为成品的框架层再度进行了大调节。

丁丁你是怎么实现的?

一、支付宝9.9.0

意气风发、支付宝9.9更新效率的表象与心象

事先在写作了支付宝9.0的解读随笔之后,有读者观众来问「你又不是支付宝内部的人,为啥可以看精通他俩在做什么样?」。那实际上是用作一名从业者体验产物的神态,任何一个影星产物的增加生产数量或然删改功能,都有心怀叵测的生机勃勃套逻辑和制品观做支撑。笔者把它称作「表象」和「心象」,分别客商观察的和成品老板所想传达的。大家来看支付宝9.9版更新的多少个作用点,解读下表象和心象分别是怎样。

好,没多少说废话,大家先来轻巧看看那么些本子有怎么着变化。(以下部分相比较内容来自三个生肖狗的年轻人提供,解析部分有简友白崎提供。)

1.生活

有的是人未有开掘的四个细节-尾部导航栏的变迁,原版“支付宝”已改成“生活”。

非常快入口的浮动,依据顾客常用效能开关的多少总结,转账、充钱、还账、骑行已从子分界面包车型客车功用放到了高效入口,其余的早就折叠。支付宝之所以能成为百姓应用,是因为它把「连接和钱有关的总体服务」那首次大战术做到了极其,从最初服务于天猫的第三方承保支付,到三个绝不输入信用卡号的电子钱袋,再到充话费、信用卡还款、买电影票、生活缴费、城市服务、理财、征信,贯穿全体可覆盖的活着花费和金融处境。大伙儿千面,很多少长度尾的必要比方交水力发电物业费、羊城通大巴卡充钱等众多垂直领域的须求增进了运用情况,才有了今日的支付宝。

Feed流前置到首页,记录生活。首页原有的成效模块折叠起来后,剩下的半空中怎么利用呢?这一次其它贰个超大的产品结构变校正是把首页的主导从常用成效模块入口形成了生活服务音信表现,并接收了卡牌化的feed流交互作用形式。近年来已经见到的有每月账单、快递消息、芝麻分更新、余额宝受益等。

活着圈一向被吐槽为爱侣圈的翻版,但可惜的是支付宝的生存圈一向还未完结冷运行,尽管加了不计其数老铁之后,出将来自家timeline上的动态也一丁点儿。生活圈上线时是在二级入口页面,当贰个模块还未做到冷运维但又蒙蔽在很深的地点时,客商使用的希望自然好低,更何况客户还不领会在开拓宝发什么样的动态音讯。只怕认知的人:基于手提式有线电话机通讯录,推荐熟人,扩充交易总量。

1.1首页主功能的折叠

从未档案的次序感的堆砌成效,是叁个败诉成品老董独立的性状。支付宝之所以能成为公民应用,是因为它把「连接和钱有关的整套劳动」那第一次大战略做到了最为,从最初服务于天猫商城的第三方担保支付,到四个毫不输入信用卡号的电子钱袋,再到充话费、信用卡还款、买电影票、生活缴费、城市服务、理财、征信,贯穿全部可覆盖的生存花费和财政和经济境况。公众千面,相当多少长度尾的急需比方交水力发电物业费、羊城通地铁卡充值等大多笔直领域的须求增进了运用意况,才有了今天的支付宝。

过去的支付宝,把那个大大小小的使用情形有N宫格的样式相继排列在首屏,显得很拥堵,实际上每一个客户能用到的风貌效率也正是七三个左右,以白崎自个儿为例,常用的效果包涵:付款、转账、银行卡还款、手提式有线电话机充钱、生活缴费、上银汇款、余额宝、蚂蚁聚宝、蚂蚁花呗、芝麻信用。本次更新后,首屏除扫一扫、付款、卡券和咻大器晚成咻七个开荒属性的常用入口之外,仅保留7个暗中认可推荐的常用效率模块,其余一切折叠起来,况统筹客能够自定义设置自身要求的7个私下认可展现模块。

对此支付宝这种体量的产物以来,实属难得的贰次「做减法」产品设计。白崎在其余风流倜傥篇文章『从开垦宝彩蛋事件看上亿级客商产物的冷考虑』里也涉嫌过,为什么超多有名成品变成最终都免不了越做越重和更为难用,满含QQ、今日头条和贴吧,就像是大商铺成品的宿命。这种产物往往是公司集全部能源于一身构建出来的航空母舰,成长起来后集团依照业务发展思索必然会希望这艘航空母舰能够输血给任何小船,拉动越来越多事情发展成航空母舰,产生航空母舰集群。所以正如在此之前的版本中,全体Ali系的付加物服务都期望能借助支付宝的庞轮廓量给和谐导流,何况都愿目的在于首页占据一个斐然入口,那是支付宝展现肥胖的由来。在新版中,支付宝的付加物经营终于下定狠心做一回减法,那是制服的工夫。

出品种改正版深入分析

1、产物页面主色调全新改版。紫红调改为深黄调,三种商务风格,石青调会显得更活跃些,很引人瞩目也是映衬出了此次首要推荐的应酬场景爆发改动;

2、开关人机联作变大,杰出一再操作开关,进步客户体验。由下图轻巧看出,多少个器重意义(扫一扫、付款、卡券、咻大器晚成咻卡塔 尔(阿拉伯语:قطر‎字体、logo
明显变大。而别的内置服务也进展了收藏。

3、社交模块大改。相持模块从「朋友」分界面搬到「生活」分界面,由二级入口变成主页展现。

4、底层「支付宝」开关产生「生活」,logo
没改,字体制校正了。这些纠正也顺应外市页面消息的显现。生活服务、生活相互作用调换。而不再只是支付这么轻易。

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改版前后页直面比

5、贺词页面变动十分小:重大增大了该页面巨惠券的可观,同时也紧缩了运动模块的冲天。

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「口碑」页面改版前后

6、「朋友」页目生活圈入口撤销,搬到「生活」主页面。这也是此番最大的改动

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「生活圈」布局

7、「本人的」页面首要变动。相册开关撤消,增加设置按键,同时多少个按键被移到上面独立成生龙活虎行,首要优质了个人主页。

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「小编的」页面改版前后

值得大器晚成提的是,点击「查看个人主页」就进来到村办页面,首要内容包含个人基本音讯和发动态,大家都在说这一个像情侣圈,然则丁丁早就看穿一切,下边是和
照片墙 个人页的对照。

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左支付宝,右 脸书(TWT锐界.US)

实际本次改版 copy 了 脸紫风流户端超多出品逻辑、页面设计。风野趣的童鞋能够翻墙了然下,在那不再啰嗦,丁丁主假使想聊聊为何Ali对社交这么执着,它此番改版真的是为了增加社交吧?

2、朋友

有的是人说支付宝在做社交,笔者不这么感到。

本身以为那是一场对“Wechat支付”的阻击战,实际不是对“Wechat”。支付宝并不会做社交,可是她要化解低频的标题。因此有了近乎社交产品的闲谈窗口,也新搭建了部分客户与用户之间的运用处境。

新加的闲聊窗口化解的是哪些需求:人对人付出场景下消息沟通割裂的难点。想转手大家今后是如何是好的?先在支付宝转账,转完了去Wechat问一下接到没?看吗,依旧到Wechat那儿去了,为何不可能在支付宝里直接完结沟通?

支付宝的张罗关系链基于手提式有线话机通信录,也正是熟人社交关系的。熟人之间相处几时会和钱有关呢?基于社交关系的新开采场景:醉生梦死AA。支付宝给大家提供了以下参照他事他说加以考察场景:经费群、吃货群、活动群、娱乐群。

付出场景下自个儿就存在朋友中间、顾客与集团各个须要沟通的涉及链,支付宝只是补上了那意气风发环而已。若是客户对Wechat支付的行使情状只剩余红包作用,那倒就没啥可担心了。终归在线下业务举行上,支付宝一直有较强的优势,暂未生出实质性的抑遏。

把那全部联系起来,就成了客户每日的生活。这才是支付宝一向在做的事情。

图形源于互连网


1.2首页卡牌化的feed流

首页原有的效能模块折叠起来后,剩下的半空中怎么使用呢?此番别的三个很大的出品布局纠正正是把首页的着入眼从常用作用模块入口变成了生活服务音讯表现,并选取了卡牌化的feed流人机联作方式。最近生龙活虎度见到的有每月账单、快递消息、芝麻分更新、余额宝收益等,现在会不会有其余欢腾,值得期望。

开班接纳新版后,已经有叁个体验超过本身预期了。明日朋友从线下给笔者发了叁个顺丰快递,支付宝读取到物流数据后便给小编发了一条push推送,提示笔者有一个快递已发货,并且能够查见到物流状态和流行进程。那让白崎想到,现在会越来越多像快递那样的劳动对接支付宝,那是劳动大数量的连年。首页feed将作为八个劳务消息内容表现的地点,以至成为一个按客户实时供给显示的劳动入口,这几个早前都以由此朋友tab下的二级入口「服务窗」来产生的,今后也被提前到首页。当然服务窗依旧保留了,二者互不冲突。

支付宝的野心

过去的支付宝,把各样大大小小的使用情状用 N
宫格的花样相继排列在首屏,显得卓越拥堵,实际上客户能用到的场景成效也正是多少个。本次更新后,首屏除扫一扫、付款、卡券和咻意气风发咻多个开辟属性的常用入口之外,仅保留
7
个私下认可推荐的常用成效模块,别的一切折叠起来,并且顾客能够自定义设置本身索要的
7 个暗许显示模块。

对于支付宝这种体积的产物来讲,各种入口带来的流量都以了不起的,非常是首页,本次改版实属难得的叁次「做减法」的产物设计。那么Ali怎么宁肯砍掉那多少个服务也要推大家口中的「社交交际圈」呢?

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自己毕竟要做什么

Ali当然知道在社交那块干可是Tencent,客户原来的回味习贯在活动互联网已经进来成熟期的后天很难再被改过,全部它们今后创设的不是「生活圈」,而是具备跟钱有关的生存社区。这段日子曾经看到的有每月账单、快递新闻、芝麻分更新、余额宝收益等客户不会在支付宝谈心。而这么些就是支付宝须要清除的痛点——低频性,那才是一年来开发宝团队屡次查找改良,要解决的大旨难题。

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一网打尽痛点

低频的痛点,拆解下来其实是两件事

一是
DAU/MAU(日/月活跃客户卡塔 尔(阿拉伯语:قطر‎
。早前是顾客须要选择支付时才会想到张开支付宝,能不能完毕今后让客商每一日都习贯式打耗费付宝,在开发今后开采越来越多服务内容进而发出新的贸易行为吗?

过去支付宝是经过不断丰硕工具属性的功用处景去让顾客张开的,譬如扶持羊城通大巴卡充钱把圣地亚哥的客商栓住,扶持部分学园的上缴学习开销、学园豆蔻梢头卡通充钱,把学子客商栓住。近期是透过连接平台与顾客、第三方服务与客户、客户与客户那三大主线关系来提高活跃度,从工具往服务平台迁移。从计策层的维度,支付宝千真万确一贯在做的是「连接人与服务」这事。

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随后出门带个手机就够了


二是栖息时间长度。移动网络时代的付加物竞争不再是同类成品之间的角逐,更是和享有产物的竞争。为何那样讲?因为大家都在战争客商的注意力和行使时间,对于客商来讲每一日的年华是定点的,刷Wechat的小运多了,使用任何低频产物的年月就少了,以致会被遗忘。

进而支付宝要做连接人与劳动这事,就得解决滞留时间长度的标题,淡化学工业具属性,建设构造叁个一而再接二连三服务的阳台。本次9.9
版本的换代,首先让顾客打耗费付宝随后有内容可看,具体能够是怎么样吧,举个例子快递这种私家强相关的音信提示、余额宝受益、活动音信发布、老铁动态等等。近期内容还相比较虚亏,还亟需插手越来越多与顾客强相关的本性化内容走入首页
feed 流,技术把这事做好。

虽说首要成品逻辑基本走得通,但产物细节依然远远不足的,以至现身一些低端错误(首页右上角步入通讯录再脱离会退到「朋友」页面的bug
太低等了呢卡塔 尔(英语:State of Qatar)。今后支付宝仍可感到我们的生存带给什么样方便呢?让我们一块期望吗!

二、为啥要那样大的校正

1.抵抗Wechat支付的攻击(对开荒场景的打架卡塔尔

2.增加利用频次与时长(通过一连关系来充实新利用处境卡塔尔

3.有时的过来,顾客的供给已经不复是素有的机能必要了。

4.活动付加物的竞争不再是同类产物之间的竞争,是持有成品的竞争。为何那样讲?因为大家都在大战客户的应用时间,对于客商来说每日的时间是一定的,刷Wechat的时刻多了,使用任何低频成品的时刻就少了,以致会被遗忘。记得张小龙曾很「得意」地对传播媒介揭露:感到客商每日在Wechat里花太多时间,我们很担忧,希望客户用完就走。

5.对于工具属性的制品来说,特别是效能性需要的满意,顾客使用时都有醒目标指标和应用过程,供给满意之后即间距,也正是张小龙说的用完即走。不过,那也是工具属性付加物的欠缺,顾客用完即走,成品不能与客户发生越多的连接,使用黏性低,相当多工具产物取代性强也多亏来源于此。

6.对此一个市估值高达150亿法郎,亿级体量的国民成品来讲是亟需做到从工具属性往服务平台属性的搬迁,扩展使用情形,进步客商活跃度。

7.二〇一八年,支付宝就在统筹如何迁移:一是被戏称为“微信+大众点评”的9.0版更新;二是新禧里边迷惑阵阵“集福风“的福袋功效。

8.连接人与服务-本质上来讲,不管是支付宝照旧微信,抑或是百度(手提式有线电话机百度+百度地图卡塔 尔(阿拉伯语:قطر‎,以后大家都在做同意气风发件事,那正是“连接人与服务”,只是切入点分歧样,手里的牌也不相同样。百度三番五次人与消息,Tencent连续人与人,Ali连续几天人与货色,那是率先品级的连年。曾有人断言,连接人与劳务中间正是第七个巨头的席位,今后总来讲之BAT三家都计较在一直自个儿上位,这是第二阶段的连接。如若问第三品级的延续是何等?白崎认为应当是物联网时代的连天一切。

9.工具型付加物最重大的有些,营造筑工程具使用情形,让顾客在这里个情形下第生机勃勃想到这一个产物。所以工具型付加物的营业,首要的正是应用处景化运维的思辨,顾客不会因为见到支付宝想到去购物,而会在购物的时候想到用支付宝。

从那么些角度上讲,支付宝的趋势正是要三番五次做好并加深那事:连接和“钱”有关的整套服务。

– E N D –

可望你能有获取

1.3交际圈地点调解

活着圈一向被调侃为情侣圈的翻版,但可惜的是支付宝的生存圈从来还没完结冷运行,就算加了比相当多老铁之后,出以往自己timeline上的动态也不多。交际圈上线时是在二级入口页面,当四个模块还一向不形成冷运转但又隐讳在很深的地点时,客户使用的意思自然十分低,更并且客商还不通晓在付出宝发什么样的动态音讯。

为此此次9.9改版中,原生活圈的动态被调治到了首页feed流的江湖,发表入口也被放在首页醒指标进口。支付宝希望客户实现的动作是「记录本身的生活」,但毕竟享受怎么样内容,鲜明客商无需将肖似内容在Wechat交际圈发完之后再一同二遍到支付宝交际圈,那个时候支付宝的产品经营就须要越来越去盘算了,什么样的原委切合发在此?怎样和对象圈内容爆发差距化?社交关系链和剧情是对称的关系,有了内容能够看未来顾客才甘心在此边创建关联与相互,有好朋友关系来看评转赞进行相互作用时顾客才有晒自拍宣布生活感悟的引力。冷运转,临时候便是如此难,第贰个雪球都滚不起来时当然也滚超级小。今后再来看年终被广泛嗤笑的集五福活动,其实支付宝已经很拼命在成就老铁关系连接的环节。

1.4新扩充智能语音帮手

境内输入界和找出界今后都有贰个共识,现在的音讯找寻方式和输入格局将会以更有功效的款型提须求顾客,不管是搜狗输入法依旧手提式有线电电话机百度,都早已上线了语音输入的效应,特别是手提式有线电话机百度将语音放在应用程式最基本Tab的金子地方,慰勉顾客用语音的秘诀来输入检索词。这是移动场景下的今后来势,支付宝自然也不会错失,所以在9.9版本中,支付宝在首页顶上部分新添了智能语音助手的成效,消弭了新闻输入交互作用的改革机制。

人众胜天智能的概念超多铺面在提,做技术研究开发的商家也会有无数,但像支付宝这种有实际面向顾客的行使气象的而不是常的少。微软的小冰自从在果壳网火过会儿自此就不见踪影,难点就在于小编未有面向客户的场所。而Ali云提供底层的语音识别技术支撑,支付宝连接客商的选用情状,那才是人工智能的最后诞生形态。与其让客户再装三个语音帮手,倒不及思考怎么使用人工智能进级现成的服务体验。

1.5抬高个人主页音信

对此接连几天来亲密的朋友关系的成品来讲,个人主页是让顾客开采到和谐在这里个产物里所饰演的角色的基本点艺术,非常是有了交际圈之后。

二、当四个出品改版的时候,产物董事长都在想些什么?

自己很欣赏的风度翩翩首歌里有诸有此类一句歌词「那个时候年轻的不甘示弱」。改版,是不菲出品经营正在做以致最欢悦做的作业,因为改版就意味着有更加多机缘把团结的主张加入进来,特别是客商量级大的出品,甘于寂寞的出品经营不是名副其实的产物经营。有个别付加物的改版,是因为产物高管是个金牛座,喜欢折腾来折腾去,也不菲因为商家业务架构调治或人事变动带来的出品趋势变化,也比超多适应行当趋向供给。而对此客户而言,每二次改版都意味客户需求再行花时间创立新的体味和行使习贯。

相信支付宝的出品经营也询问这么些,但此次为啥要做大的改版?

白崎在此之前在商量开垦宝时总计过那样一句断语:客商不会每日都展开销付宝,但老是张开都陪伴着交易表现,带有特别刚毅的指向性。那是它与任何付加物最实质的界别,那是数意气风发数二的工具属性。

对于当今价值评估高达600亿比索的蚂蚁金性格很顽强在辛勤劳累或巨大压力面前不屈来讲,作为航空母舰的支付宝也许进献了三分一以上的估价。支付宝的活跃度一定在蚂蚁金性格很顽强在艰难险阻或巨大压力面前不屈内部受到中度关注,所以必要完毕从工具属性往服务平台属性的迁移,扩张使用情状,进步顾客活跃度。

何以要做本次改版,正如白崎向来重申的意见:支付宝并非要做成和微信同样的交际工具,顾客原来的心得习于旧贯在移动网络已经进去成熟期的明天很难再被转移,顾客不会在支付宝闲聊,正如你不拜见人就拿出钱袋来打声招呼。但支付宝必要缓慢解决低频的痛点,那才是一年来支付宝团队再三查找匡正,要缓解的主干问题。

低频的痛点,拆解下来其实是两件事:

一是DAU/MAU。之前是顾客需求运用支付时才会想到打费用付宝,能还是无法做到以往让客商天天都习于旧贯式打开销付宝,在开采未来察觉更加多服务内容进而发出新的交易作为吗。

在过去支付宝是因此不断足够工具属性的功力场景去让客商张开的,举个例子扶植羊城通大巴卡充值,那就把巴塞罗那的顾客牢牢地栓住了,比方协理部分学府的上交学习开支、高校风流洒脱卡通充钱,那就把学子客商给栓住了。近日是通过延续平台与顾客、第三方服务与顾客、客户与客户那三大主线关系来提高活跃度,从工具往服务平台迁移。从计策层的维度,支付宝千真万确平昔在做的是「连接人与劳务」那件事。

二是停留时间长度。白崎曾经提过那样三个意见,移动互连网时期的产物角逐不再是同类产物之间的角逐,更是和兼具成品的角逐。为啥这么讲?因为大家都在武不问不闻客商的专注力和接纳时间,对于客户来说每一日的时日是固定的,刷Wechat的时日多了,雨水均沾式使用别的低频产物的日子就少了,以致会被淡忘。记得张小龙曾很「得意」地对传播媒介透露:感觉顾客每日在Wechat里花太多日子,大家很忧虑,希望客商用完就走。

对此工具属性的成品来说,尤其是功用性须求的满足,客商接受时都有生硬的目标和使用进度,需要知足之后即间距,也正是张小龙说的用完即走。可是,那也是工具属性成品的老毛病,客商用完即走,成品不可能与用户发生愈来愈多的连续几天,使用黏性低,超级多工具产物替代性强也正是来从今以后。

于是支付宝要做连接人与劳动那件事,就得化解滞留时间长度的标题,淡化学工业具属性,创建四个老是服务的阳台。具体结合本次9.9版本的立异,看feed流和生存圈迁移这两大功效的改版。

feed流日常在如何产物上相比宽泛?有些人说是交际,如腾讯网和讯,其实并不许确,新浪也是feed流。feed流是内容展现的大器晚成种样式,作为内容聚合的器皿向客户提供源源校正的开始和结果。

首先让客商打花销付宝随后有内容可看,具体能够是怎么呢,比如快递这种私家强相关的新闻提示、余额宝收益、活动音讯公布、好朋友动态等等。近些日子内容还比较柔弱,还索要介入越多客商强相关的特性化内容步向首页feed流,工夫把这几个聚合容器做好。当然,就算希望客商在付出宝看音信正是作死,事有可为有不可为。

就此,看完那篇小说后你还感觉支付宝是在做社交产品呢?并不是。人人都驾驭不或然在张罗关系这事上代表Wechat,支付宝还有大概会做啊,社交化只是它化解成品痛点的门道而已。那么些世界上,还是有成都百货上千比大家看得更清楚的人,不要让混沌和自豪掩盖了大家的眸子。

对了,看见有人提示说首页此前浅灰的皮层未来变为灰湖绿了,笔者要么那句:who TM
care。

END

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